1. Chính sách bảo hành
1.1. Đối với order chó mèo nhập khẩu
Chính sách bảo hành:
- Thời gian bảo hành sức khỏe: 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận thú cưng.
- Bảo hành sinh sản đến 365 ngày kể từ ngày khách hàng nhận thú cưng.
Điều kiện bảo hành:
Áp dụng bảo hành sức khỏe đối với các bệnh trong sổ tiêm (các bệnh theo vắc xin đã tiêm cho thú cưng). Trong trường hợp thú cưng mất vì các bệnh theo vắc xin này trong thời gian bảo hành, Tổ dân phố Chó Mèo Nhập khẩu sẽ giúp khách hàng đổi bé khác có giá trị tương đương.
Bảo hành sinh sản đến 365 ngày đối với những khách hàng mua thú cưng về làm giống (sẽ trao đổi cụ thể khi khách đặt mua).
Các trường hợp không được bảo hành:
Thú cưng bị chết do các nguyên nhân khách quan như tai nạn, ngã từ trên cao, nuốt phải dị vật, ăn phải các chất độc hại, chết không rõ nguyên nhân…mà không do trường hợp nêu trên.
Khách hàng chuyển nhượng, tặng cho thú cưng cho bên thứ ba.
1.2. Đối với vận chuyển chó mèo nhập khẩu
Bảo đảm:
Đảm bảo nhận đúng thú cưng, giấy tờ từ bên bán và gửi về khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển chó mèo tại Tổ dân phố Chó Mèo trừ những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, địch họa, khủng bố hay hoãn bay… dẫn đến thú cưng chết hay mất mát giấy tờ.
Không bảo hành:
Không bảo hành sức khỏe thú cưng khi khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển chó mèo tại Chomeow.
2. Chính sách hoàn trả
Chỉ áp dụng trong trường hợp thú cưng của khách đã cọc sau khi trại giống đã bán thú cưng cho người khác hoặc thú cưng bị chết. Trong trường hợp này, tổ dân phố Chó Mèo Nhập khẩu sẽ hoàn trả lại số tiền cọc đã nhận cho khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng đổi sang bé chó mèo khác có giá trị tương đương.
3. Chính sách thanh toán, giao nhận
3.1. Đối với order chó mèo nhập khẩu
a) Chính sách thanh toán
Cách thức thanh toán
- Lần 1: Đặt cọc 30% giá trị thú cưng để Tổ dân phố Chó mèo Nhập khẩu đặt mua bé và thanh toán tiền mua thú cưng tại trại, làm thủ tục, giấy tờ, mua vé máy bay để vận chuyển bé về.
- Lần 2: Thanh toán 70% giá trị còn lại khi Tổ dân phố Chó Mèo Nhập khẩu bàn giao thú cưng.
Hình thức thanh toán:
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Tổ dân phố Chó Mèo Nhập khẩu Hà Nội (Ngõ 97, đường Văn Cao, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội).
- Thanh toán qua hình thức chuyển khoản đến tài khoản sau:
Họ và tên: Nguyễn Văn Sang
Số tài khoản: 19036302301013
Ngân hàng: Techcombank (Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam)
b) Chính sách giao nhận
Phí vận chuyển:
- Tổ dân phố Chó mèo Nhập khẩu miễn phí 100% phí vận chuyển thú cưng trong nước.
- Hỗ trợ 20% chi phí vận chuyển đối với khách hàng ở các nước khác.
Hình thức vận chuyển:
- Vận chuyển bằng máy bay đối với các tỉnh có sân bay (hoặc có thỏa thuận khác)
- Vận chuyển bằng các phương tiện ô tô, tàu hỏa trong, xe máy trong điều kiện cho phép.
Thời gian giao thú cưng:
Thời gian Order và nhận thú cưng trong khoảng 4 – 10 ngày kể từ ngày xác nhận đặt cọc hoàn tất. Thời gian có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy thuộc vào chuyến bay, điều kiện khách quan, sức khỏe thú cưng hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và Tổ dân phố Chó mèo Nhập khẩu.
3.2. Đối với vận chuyển chó mèo nhập khẩu
a) Chính sách thanh toán
Cách thức thanh toán:
Thanh toán 100% giá trị hợp đồng ngay sau khi thỏa thuận hoặc ký kết hợp đồng.
Hình thức thanh toán:
- Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Tổ dân phố Chó mèo Nhập khẩu tại Hà Nội
- Thanh toán qua hình thức chuyển khoản đến tài khoản sau:
Họ và tên: Nguyễn Văn Sang
Số tài khoản: 19036302301013
Ngân hàng: Techcombank (Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam)
b) Chính sách giao nhận
Thời gian vận chuyển thú cưng từ các nước về Việt Nam sẽ khoảng 4 – 10 ngày. Thời gian có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy thuộc vào chuyến bay, điều kiện khách quan, sức khỏe thú cưng hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và Tổ dân phố Chó Mèo Nhập khẩu.
